Canal de Ética
Aunque la línea directa de ética está gestionada por Holiday Club Canarias, también es aplicable al Angry Birds Activity Park, ya que este último forma parte de Holiday Club Canarias, que es su empresa matriz. Por lo tanto, cualquier comunicación relacionada con el Angry Birds Activity Park también puede realizarse a través de esta línea directa de ética.
Un espacio seguro para denunciar posibles infracciones de forma confidencial y, si lo deseas, de forma anónima.
Antes de continuar
Confidencial
Las comunicaciones se tratarán de forma confidencial.
Puedes mantener el anonimato
La herramienta permite a los usuarios enviar mensajes o comunicaciones anónimas.
Protección contra las represalias
El remitente estará protegido frente a cualquier intento de represalia.
Holiday Club Canarias pone a disposición un canal de denuncia ética (también conocido como canal de denuncia de irregularidades) para informar de forma confidencial sobre posibles infracciones dentro de la organización.
Está diseñado para permitir la notificación confidencial de situaciones graves o delicadas sin tener que acudir directamente a un superior, y ofrece protección frente a represalias en virtud de la mayoría de las leyes.
Todas las comunicaciones realizadas a través de este canal serán confidenciales y podrán ser anónimas, ya que el software de seguridad utilizado garantiza el anonimato. El remitente estará protegido frente a cualquier intento de represalia. Además, se podrá adjuntar a las comunicaciones cualquier documentación relevante.
Tras una revisión inicial de la información para determinar su relevancia, se llevará a cabo una investigación independiente y objetiva de los hechos. Si se detecta un incumplimiento normativo, se adoptarán las medidas oportunas.
Las comunicaciones enviadas a través de este canal serán gestionadas por una persona designada que conozca bien la empresa y sus circunstancias. De este modo se garantizará que la información enviada a través de este canal se procese con celeridad y que se adopten las medidas de seguimiento adecuadas.
Además de facilitar información a través de nuestros canales de comunicación internos, usted es libre de enviar comunicaciones externas a los organismos competentes.
Antes de continuar, le rogamos que lea atentamente las siguientes secciones para asegurarse de que la comunicación enviada a través de este canal sea adecuada y contenga la información necesaria para su correcta tramitación.
Antes de continuar
Sí, el canal de ética debería utilizarse para
Conducta ilícita o fraude
- Fraude contable o financiero.
- Robo o malversación.
- Falsificación de documentos.
- Corrupción o soborno.
Acoso y discriminación
- Incumplimiento del código ético de la empresa.
- Incumplimiento de las políticas internas.
- Incumplimiento de la legislación laboral, fiscal o normativa.
Conflictos de intereses
- Situaciones en las que los intereses personales puedan influir —o parecer que influyen— en decisiones relacionadas con el trabajo o los negocios, tales como:
- Aprovecharse de su cargo o de sus responsabilidades para obtener un beneficio personal.
- Mantener relaciones personales o cercanas (familiar, pareja sentimental, amigos u otros vínculos) con personas o empresas relacionadas con el propio trabajo que no se hayan revelado oficialmente y que puedan afectar a la objetividad en la toma de decisiones.
Uso indebido de los recursos de la empresa
- Uso personal excesivo de los bienes o sistemas de la empresa.
- Acceso no autorizado a la información.
- Fuga de datos confidenciales.
Comportamientos poco éticos en general
- Manipulación de resultados o informes.
- Prácticas comerciales desleales.
- Cualquier conducta que ponga en peligro la integridad de la empresa.
Acoso y discriminación
- Acoso laboral (mobbing).
- Acoso sexual.
- Discriminación por motivos de género, edad, origen, religión, orientación sexual, etc.
Seguridad y salud en el trabajo
- Condiciones de trabajo inseguras.
- Falta de medidas de prevención de riesgos.
- Riesgos psicosociales derivados de la falta de descanso o de la desconexión digital.
- Situaciones que pongan en peligro la salud de los empleados o de los clientes.
El canal de ética NO debe utilizarse para
Pequeños conflictos personales
- Discusiones esporádicas entre compañeros de trabajo.
- Problemas interpersonales sin consecuencias graves.
- Animosidad personal o desacuerdos.
Reclamaciones laborales ordinarias
- Quejas relacionadas con los horarios de trabajo, las vacaciones o la carga de trabajo (salvo en casos de abuso grave o de ilegalidad).
- Desacuerdo con las decisiones de un superior cuando no hay pruebas de que se haya actuado de forma indebida.
- El salario o un ascenso (salvo en casos de discriminación o fraude relacionado).
Rumores o suposiciones infundadas
- «He oído que…», sin pruebas ni datos concretos.
- Sospechas vagas sin información verificable.
Problemas a los que se enfrentan otros canales adecuados
- Consultas sobre recursos humanos (nóminas, permisos, prestaciones).
- Problemas técnicos relacionados con las tecnologías de la información o el mantenimiento.
- Las reclamaciones de los clientes deben dirigirse al servicio de atención al cliente.
Uso indebido del canal
- Denuncias falsas presentadas a sabiendas.
- Mensajes enviados con fines de venganza personal.
- Utilizar el canal para presionar o acosar a otras personas.
Enviar una denuncia anónima
Para asegurarte de que envías la información de forma anónima, ten en cuenta lo siguiente:
- Si es posible, no envíes el informe desde un ordenador de la empresa.
- No utilices un ordenador conectado a la intranet de la empresa.
- Accede al Canal de Ética copiando o escribiendo la URL en un navegador web, en lugar de hacer clic en un enlace.
- No facilites datos personales.
¿Por qué establecer un canal de comunicación seguro?
Una vez enviada la información, podrá realizar un seguimiento de la evolución y la resolución del caso mediante la creación de un canal de comunicación seguro.
Una vez establecido dicho canal, le recomendamos que compruebe periódicamente si ha recibido alguna información al respecto o si se le ha solicitado que aporte alguna aclaración o información adicional.
Al configurar una línea de comunicación segura, se le asignará un número de expediente y deberá introducir una contraseña cada vez que inicie sesión.
La información que facilite se mantendrá confidencial y, si lo desea, anónima.
